BNA ‘abre a porta’ reclamações contra irregularidades de bancos comerciais
Comunicado
Os clientes impedidos de utilizar e movimentar dinheiro depositado em algumas instituições financeiras que operam no mercado bancário nacional devem endereçar reclamações ao edifício sede do Banco Nacional de Angola (BNA), refere o banco central numa nota divulgada no site da instituição.
As reclamações, refere o documento, deverão ser apresentadas ao Departamento de Supervisão Comportamental, ou através do endereço electrónico: [email protected].
O Banco Nacional de Angola, enquanto supervisor do sistema financeiro, reafirma o compromisso em assegurar o respeito pelos direitos dos consumidores de produtos e serviços financeiros e manter a estabilidade do referido sistema.
A medida do BNA resulta do facto de alguns bancos comerciais não darem seguimento as operações dos clientes, privando-os da utilização e movimentação dos recursos depositados, negligenciando a existência de um vínculo contratual estabelecido entre as partes.
