No universo corporativo, tecnologias emergentes como a Inteligência Artificial e os projectos de modernização de sistemas estão no centro das decisões estratégicas das empresas. Contudo, a ambição tecnológica cresce a um ritmo superior à capacidade de execução e de geração de ganhos concretos com a inovação, alerta o Global Tech Report 2026 da KPMG, baseado num inquérito a 2.500 executivos de tecnologia em 27 países.

Apesar de o relatório, publicado ontem, 4 de Março, não mencionar Angola de forma específica, a consultora identifica no País padrões alinhados com as conclusões globais. "Em Angola, este diagnóstico encaixa na agenda de transformação digital e na crescente exigência em matéria de cibersegurança. A KPMG Angola aponta três prioridades: governance, disciplina de dados e segurança incorporada desde a origem", refere a consultora em comunicado.

O inquérito foi realizado junto de executivos de tecnologia de oito sectores de actividade económica. Os serviços financeiros representam 31% dos inquiridos, seguidos pelo sector de tecnologia e telecomunicações, com 11%. Já os sectores da saúde, energia, automóvel, consumo e retalho e indústria transformadora contribuíram com 10% cada, enquanto o sector público representou 8% das respostas.

"Embora a tecnologia tenha como objectivo viabilizar capacidades, também está relacionada com a geração de retorno sobre o investimento (ROI). Contudo, na era da IA, com tantas novas ferramentas, prioridades concorrentes e possíveis estratégias, medir, prever e comunicar o ROI pode tornar-se complexo", refere o relatório.

Entretanto, os executivos de tecnologia ouvidos no estudo indicam que o retorno médio dos investimentos em tecnologia ronda os 200%. Ainda assim, os resultados variam significativamente, influenciados por diferentes factores contextuais. O relatório destaca que maiores níveis de investimento não garantem, por si só, melhores retornos, sendo os resultados condicionados por aspectos como o grau de preparação das organizações, a qualidade da governação, a agilidade operacional e a disciplina na execução dos projectos tecnológicos.

Por outro lado, os resultados mostram que os retornos do investimento em tecnologia não seguem uma trajectória linear. Em vez de um único "ponto ideal" de investimento, o estudo identifica diferentes zonas de retorno, com dinâmicas distintas de criação de valor.

"Nas fases iniciais de maturidade, investimentos menores e mais focados tendem a gerar taxas de retorno mais elevadas, reflectindo uma "zona de ganhos rápidos"", refere o relatório.

À medida que a complexidade da implementação aumenta, os retornos tendem a desacelerar devido a factores como o maior esforço de integração e os desafios associados à dívida técnica.

O Global Tech Report 2026 também revelou que mais de metade (51%) dos executivos de tecnologia admite que fluxos de trabalho obsoletos contribuem frequentemente para um fraco retorno dos investimentos tecnológicos. "Quando o nível de maturidade melhora de forma generalizada e as organizações passam a identificar com maior clareza as oportunidades de maior valor, o ROI volta a acelerar."

Este padrão é ilustrado pelas organizações de alto desempenho, que parecem ter ultrapassado com sucesso esse percurso. Estas apresentam retornos elevados de 450%, mesmo com níveis de investimento mais baixos em relação à receita, o que sugere que já passaram pelas fases iniciais de transformação e estão agora a colher os benefícios dos investimentos anteriores.