Um velho amigo americano, consultor e formador como eu, com quem periodicamente converso sobre temas à volta da liderança, partilhou comigo recentemente os resultados de uma interessante investigação que, pela sua importância, achei pertinente partilhá-la também com todos aqueles que se interessam por estas coisas e a que chamou a Regra das 72 Horas.
A Regra das 72 Horas tem que ver com o tempo que medeia entre a aquisição de um novo conhecimento, experiência, ponto de vista, etc., e a sua aplicação. Este tema assume especial importância numa altura e que, em Angola, a formação tem um papel tão relevante.
Qualquer experiência com significado e impacto tem em si um potencial energético fortíssimo, o que já não existe na informação desarticulada. Este potencial energético é designado por "valor proteico" da aprendizagem. O valor é máximo no momento em que ocorre a experiência, e o seu potencial para provocar mudanças comportamentais é de 100%.
A lei de diminuição do potencial de mudança decorrente do valor proteico da aprendizagem diz que esta se dissipa rapidamente e é inversamente proporcional ao tempo que decorre após a experiência. Assim, à medida que o tempo passa, o potencial de mudança diminui matematicamente:
? Incidência da aprendizagem (momento do impacto) - 100% de potencial de mudança
? 3 horas depois - 95%-98% de potencial ? 12 horas - 90% de potencial
? 24 horas - 85% de potencial
? 48 horas - 75% de potencial
? 72 horas - 51%-60% de potencial.
Abaixo dos 51% o potencial de mudança é absorvido pelos nossos hábitos e rotinas, ou seja, atinge o ponto de ineficácia.
A Regra das 72 Horas é conhecida pela regra da diminuição do potencial. A regra diz que se não se fizer nada nas primeiras 72 horas relacionado com aplicação da nova ideia aprendida, a probabilidade de esta ser implementada e provocar mudanças aproxima-se de zero.
Por outro lado, quando o ciclo da aprendizagem funciona, torna-se uma espiral virtuosa de crescimento e desenvolvimento. Em suma, aplica-se o novo conhecimento, se as coisas correm bem, tem-se sucesso, e o sucesso gera motivação para continuar e aprender novas competências.
Nestes casos, a lei da diminuição do potencial é substituída pela lei da ampliação. O potencial energético não diminui, e, antes pelo contrário, é aumentado da seguinte forma:
Recebe-se e aprende-se um novo método de (liderar, comunicar, negociar, gerir conflitos...) - 100% de potencial de mudança
Experimenta-se o método, e , se funciona, põe-se em prática - 120% de potencial
Surgem novos resultados e sucesso na aplicação - 150% de potencial
O sucesso confirma-se por si mesmo, e motiva para continuar a praticar e aprender novos métodos e competências - 200% de potencial.
A alavancagem está na velocidade de implementação, ou seja, quão rápido se move da ideia para a implementação e prática. Os profissionais de sucesso sabem isto e praticam-no todos os dias. Movem-se da nova ideia à realização sem demora, quase instantaneamente. Quando na sua cabeça apanham algo que acham que funciona, fazem as coisas acontecer! Numa época de recursos escassos, é altura de aplicar a Regra das 72 Horas após um investimento em formação, numa visita profissional ao estrangeiro, numa ida a uma convenção ou congresso, etc.! Aqui fica o desafio!
José Aires - Director de Formação e Desenvolvimento da A+ Angola
