Para o secretário de Estado, quanto menos o cidadão souber sobre a importância e benefícios do seguro, menor é a apetência para a sua subscrição. "Os cidadãos, as famílias e as empresas precisam de ter a noção da importância do seguro para si e para a sociedade no geral", referiu, durante o discurso de abertura do IX Fórum seguros do Expansão.

Quanto ao segundo constrangimento resulta da própria actuação das empresas de seguros. Ottoniel Santos afirmou que "é importante que os sinistrados possam, de facto, confiar nas seguradoras e contar com elas para a regularização tempestiva dos sinistros quando eles ocorrem".

"As seguradoras que se furtam a fazê-lo, quando não existem motivos para declinar a regularização de um sinistro, não têm contribuído para melhorar a percepção positiva dos seguros na sociedade e, por via disso, a sua taxa de penetração na economia nacional", acrescentou.