O projecto vai colocar inicialmente seis agentes de cobrança no terreno, três no município do Cazenga, dois no município do Talatona e um no município de Luanda, que vão começar a actividade no dia 23 de Março deste ano, com o objectivo de reduzir a dívida nestes municípios que se estima em 66 mil milhões Kz, 69,1% da dívida total da província de Luanda fixada nos 95,4 mil milhões Kz.

Dos seis agentes contratados, todos já fazem agenciamento comercial para a Empresa de Distribuição de Energia (ENDE) em Luanda, neste caso vão agregar o serviço de cobrança de água. Sendo que os agentes vão ganhar uma percentagem sobre o volume de cobrança, não revelada pela Empresa Pública de Águas de Luanda (EPAL). É um projecto que a empresa pretende estender para todos os municípios, foram escolhidos estes três inicialmente por representarem grande parte da dívida.

O problema da dívida que se acumula tem muito a ver com a qualidade do serviço no fornecimento de água em Luanda, que é muito irregular e desincentiva, de certa forma, o pagamento das facturas. Por exemplo, no município do Cazenga a água só corre uma vez por semana, de acordo com os moradores. A irregularidade no fornecimento de água não é muito diferente nos nove municípios da província.

Vladimir Bernardo, porta-voz da (EPAL), admite que apesar de ser um serviço de fornecimento deficitário, ainda assim sente que há falta de cultura de pagamento por parte dos clientes e que a EPAL não tem aplicado medidas coercivas de cobrança. Para fazer face a este nível de dívida a empresa pública vai permi[1]tir negociação das facturas atrasadas com um pagamento inicial de 50% e a outra parte será parcelado até à liquidação das facturas.

A estratégia de contratar agentes que prestam serviços a ENDE é de "aproveitar as infra- -estruturas comerciais destes e a relação já estabelecida com os clientes" a fim de se ter uma presença mais efectiva e permanente junto dos consumidores. "Os agentes vão apenas proceder à leitura dos contadores e a cobrança das facturas", explica o porta-voz ao Expansão. Para o município de Cazenga, com 30.824 clientes foram contratadas a Empresa Edir, Electro Kafadinha e a DMIM. No município de Talatona estão as empresas MGL Projectos e Organizações Any para 26.062 clientes. Sendo que a empresa Dala Comercial ficou com o município de Luanda para atender a 21.132 clientes.