Os bancos devem continuar a criar produtos e serviços que antecipem as necessidades dos clientes e impulsionam a economia nacional
O vice-presidente da Associação Angolana de Defesa do Consumidor de Serviços e Produtos Bancários (ACONSBANC), Wilson de Sousa, disse hoje durante o XIV Fórum banca do Expansão que é imperativo os bancos continuem a alavancar a capacidade de inovação para criar produtos e serviços que não só atendam, mas antecipem as necessidades dos clientes e impulsionem a economia nacional, sobretudo no sector agroalimentar.
Além disso, segundo Wilson de Sousa, é crucial que o Banco Nacional de Angola desempenhe um papel proactivo na fiscalização e na regulação do sector bancário, garantindo que os padrões éticos e de serviço sejam mantidos em alto nível.
"Contudo, a recente divulgação do ranking pelo órgão regulador sobre os bancos com clientes mais insatisfeitos, demonstra a sua preocupação e serve como um lembrete contundente de que ainda há muito a ser feito para melhorar a qualidade do serviço ao cliente e a responsabilidade corporativa dentro de nossa indústria", apontou, durante o discurso de encerramento do Fórum que debateu o tema Sofisticação e Futuro da Banca em Angola: Novos Produtos e Serviços".